自2012年12月兰州市医保局系统平台升级开始，至2013年1月6号升级结束期间，由于读卡系统无法使用而造成市医保病人入、出院无法读卡，出院未结账病人人数达到400多人次。1月7号开始结账至今，市医保已办理病人结算手续500多人，其中开始结算后一周内前来办理医保读卡、结算的人次达700人，为出院结算病人退款100多万。全科室人员加班加点的共同努力，本着为患者文明服务的原则，在窗口有患者排队的情况下,提前开始上班、延时下班甚至中午不下班的努力下，现已为大部分市医保患者办理了结算手续。